Dla pacjenta

Informacje dla Pacjenta

Na wizytę lekarską i fizjoterapeutyczną proszę zabrać ze sobą dokumentację medyczną oraz wyniki badań jak:

• prześwietlenia RTG,
• rezonans magnetyczny,
• USG.

Na zabiegi należy ze sobą zabrać:

• obuwie zmienne,
• wygodny strój,
• ręcznik,

a w przypadku zabiegów hydroterapii:

• krótkie spodenki
• koszulkę z krótkim rękawkiem

W przypadku zabiegów elektroterapii skóra powinna być czysta i odtłuszczona.

Harmonogram szkoleń dla pacjentów i ich rodzin w 2025 roku.

Klauzula informacyjna

Zasady udostępniania dokumentacji medycznej

Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

1. Pacjentowi, którego ta dokumentacja dotyczy za okazaniem dowodu tożsamości ze zdjęciem: np.: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy.
2. Przedstawicielowi ustawowemu pacjenta za okazaniem odpowiedniego dokumentu:
   • rodzice, do chwili ukończenia przez dziecko 18 lat, za okazaniem swojego dowodu osobistego i metryki urodzenia dziecka,
   • opiekunowie ustanowieni przez sąd, za okazaniem stosownego orzeczenia (opieka nad małoletnim, opieka nad niepełnosprawnym lub ubezwłasnowolnionym, kurator itp.),
3. Osobie upoważnionej przez pacjenta w dokumentacji medycznej, za okazaniem dowodu tożsamości: np.: dowód osobisty, paszport.
4. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniona osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym lub osobie bliskiej.

Za udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie nie pobiera się opłaty.

Za kolejne udostępnienie dokumentacji medycznej pobiera się opłatę zgodnie z zamieszczonym poniżej cennikiem.

Wzór wniosku, wzór upoważnienia jest dostępny poniżej.

Prawa i obowiązki pacjenta:

Prawa pacjenta to zbiór norm, które gwarantują poszanowanie godności, autonomii i praw pacjentów w opiece zdrowotnej. Współczesne koncepcje opieki zdrowotnej opierają się na podejściu, w którym pacjent jest aktywnym uczestnikiem procesu leczenia, a nie jedynie biernym odbiorcą medycznych usług. W związku z tym zagwarantowanie pacjentom określonych praw jest niezbędne, aby umożliwić im pełne wykorzystanie swojego potencjału i zwiększenie jakości opieki zdrowotnej.

Pełnomocnik ds. Pacjenta

Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta:

800 – 190 – 590 (z tel. stacjonarnych i komórkowych),
czynna: całodobowo przez siedem dni w tygodniu

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
Sekretariat:

tel.: (22) 532 – 82 – 50
fax.: (22) 532 – 82 – 30
kancelaria@rpp.gov.pl

Przyjęcia interesantów w Biurze

Poniedziałek – w godzinach od 9.00 do 18.00
Wtorek – w godzinach od 9.00 do 15.00
Środa – w godzinach od 9.00 do 15.00
Czwartek – w godzinach od 9.00 do 15.00
Piątek – w godzinach od 9.00 do 15.00

Portal Praw Pacjenta
www.rpp.gov.pl

Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi dr n. med. Witold Olejniczak

przyjmuje we wtorki w godz: 12.00 – 13.00 w pokoju nr 434 (IV piętro Szpitala)

Kluczowym zadaniem Rzecznika Praw Pacjenta jest wsparcie osób dotkniętych chorobą, w tym pomoc w realizacji ich praw.

Od marca 2018 r. pod bezpłatnym numerem wspólnej infolinii dla pacjentów: 800 190 590, w ramach programu „Łączy nas pacjent”, wraz z pracownikami biura Rzecznika Praw Pacjenta dyżurują i udzielają informacji przedstawiciele organizacji pacjentów.

To eksperci w swojej dziedzinie, często osoby, które same zmagały się z określonymi schorzeniami i na podstawie własnych doświadczeń mogą udzielić informacji o diagnostyce, rokowaniach i leczeniu danej choroby.

Opieka duszpasterska

Drodzy Pacjenci!

Zgodnie z charyzmatem Zakonu Szpitalnego św. Jana Bożego, pragniemy pełnić swoją posługę, lecząc zarówno ciało, jak i duszę chorego. W tym duchu Kapelan Szpitalny codziennie udziela Sakramentów Świętych (Spowiedź, Komunia, Sakrament Chorych) na oddziałach szpitalnych.

Kapelan Szpitala tel. 665 499 332

Z kapelanem można się również kontaktować przez personel pielęgniarski.

Zapraszamy wszystkich, którzy pragną kontaktu z Bogiem, do wspólnej i indywidualnej modlitwy w naszym Bonifraterskim Sanktuarium Matki Bożej Uzdrowienia Chorych.

Zespół opieki duszpasterskiej powstał w 2012 r.

Jego zadania to:

• animacja liturgiczna;
• promocja i zachowanie wartości etycznych Kościoła rzymskokatolickiego w placówce szpitalnej;
• troska o należyte przygotowanie i oprawę Liturgii (okolicznościowych Eucharystii) oraz wydarzeń o charakterze duchowo – kulturalnych;
• pomoc w organizowaniu spotkań okolicznościowych o wymiarze formacyjno – integracyjno – rekreacyjnym,
• skierowane do pacjentów i pracowników szpitala poprzez podjęcie różnego rodzaju działań ewangelizacyjnych związanej z charyzmatem szpitalnictwa;
• nawiązywanie i podtrzymywanie komunikacji i relacji interpersonalnych;
• włączanie i angażowanie pracowników szpitala w działania pastoralne;
• gotowość do współpracy z Zakonem Bonifratrów, by wspólnie stanowić Zespół w służbie miłości bliźniego;
• poszanowanie godności każdego człowieka na wszystkich etapach jego życia;
• pozytywnego nastawienia do służby choremu i kierowanie się chrześcijańskim miłosierdziem;
• realizowanie programu formacyjnego i wszelkich inicjatyw w duchu i charyzmacie Zakonu Bonifratrów;
• przekazywanie powyższych wartości pozostałym współpracownikom;
• promocja wolontariatu w placówce szpitalnej;
• omawianie i ocena podjętych działań Zespołu duszpasterskiego oraz wyłaniających się potrzeb pastoralnych w szpitalu;
• promocja duchowości bonifraterskiej.

Zespół Opieki Duszpasterskiej spotyka się raz w miesiącu.

Mapka z terenem szpitala

1. Wejście Główne do Szpitala
2. Regionalne Centrum Diagnostyki i Leczenia Chorób Onkologicznych
3. Budynek Główny Szpitala, Kaplica – Sanktuarium MB Uzdrowienie Chorych
4. Administracja
5. Klasztor Bonifratrów
6. Poradnia Ziołolecznicza
7. Wejście Główne do Aptek i Poradni Ziołoleczniczej
8. Apteka Ziołolecznicza, Apteka Farmaceutyczna, Refundacja Recept NFZ
9. Diagnostyka Consilio
10. POZ/NPL, Poradnie: Neurologiczna, Otolaryngologiczna
11. Wejście Główne do POZ
12. Poradnia Okulistyczna, program lekowy
13. Jadłodajnia
14. CM Dr Łęckiego: Poradnie Specjalistyczne, Rehabilitacja
15. Wejście Główne do Centrum Medycznego im. dr. W. Łęckiego

Nawigator pacjenta:

•  ulotka informacyjna
• praktyczny poradnik

Standardy ochrony małoletnich i osób bezradnych w placówkach Bonifraterskiego Centrum Medycznego

Zgodnie z wymogami znowelizowanej ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, Bonifraterskie Centrum Medyczne jako organizator działalności medycznej zostało zobowiązane do wdrożenia standardów ochrony przed przemocą osób małoletnich i bezradnych.

Przyjęte w Bonifraterskim Centrum Medycznym standardy ochrony małoletnich i osób bezradnych wprowadzają zasady bezpiecznych relacji pomiędzy pacjentami i podopiecznymi, a pracownikami placówek, wyszczególniają i nazywają zachowania niedozwolone, wprowadzają jasne procedury związane z podejmowaniem interwencji i ochroną osób pokrzywdzonych oraz określają zasady i tryb weryfikacji personelu.

U podstaw przyjętych zasad związanych z zachowaniem standardów leży bezwzględny brak akceptacji na przemoc w jakiejkolwiek formie, czy to fizycznej czy psychicznej, oraz szacunek dla godności drugiego człowieka.

„Szacunek i dbałość o bezpieczeństwo wzajemnych relacji wydają się wpisywać w wartości płynące z charyzmatu szpitalnictwa” – podkreśla prezes zarządu Bonifraterskiego Centrum Medycznego, Jacek Graliński.

• Standardy ochrony małoletnich i osób bezradnych – do pobrania tutaj
• Informacja dot. przyjętych standardów – do pobrania tutaj 

Zasady zgłaszania zdarzeń niepożądanych przez pacjentów, rodzinę pacjenta / osoby bliskie pacjenta lub osoby będące świadkiem takiego zdarzenia w Szpitalu Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi.

Podstawa prawna opracowania niniejszych zasad:

• Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r., o działalności leczniczej (tekst jednolity: Dz. U. z 2025 r., poz. 450 ze zm.),
• Ustawa z dnia z dnia 16 czerwca 2023 r., o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. z 2023 r., poz. 1692 ze zm.),
• Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 6 września 2024 r., w sprawie standardów akredytacyjnych dla działalności leczniczej w rodzaju całodobowe i stacjonarne świadczenia zdrowotne szpitalne (Dz. Urz. M.Z. z 2024 r., poz. 73).

I.   DEFINICJA ZDARZENIA NIEPOŻĄDANEGO

Przez zdarzenie niepożądane należy rozumieć zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenia ciała lub rozstrój zdrowia płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym następstwem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest procedurą odrębną i niezależną od systemu zgłaszania i rozpatrywania skarg.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia.

II.   CEL ZGŁASZANIA ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH

Celem niniejszego procesu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości świadczonych usług zdrowotnych i bezpieczeństwa Pacjentów w Szpitalu Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi.
Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

III.  KTO MOŻE ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?

Fakt zaistniałego zdarzenia niepożądanego może zgłosić Pacjent/ Jego rodzina/ opiekun Pacjenta/ osoba bliska Pacjenta oraz osoby będące świadkiem takiego zdarzenia.

IV.  JAK ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w Szpitalu Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi przekazuje się na wypełnionym Formularzu. Plik formularza dostępny pod linkiem: (tutaj)

• za pośrednictwem poczty lub kuriera na adres korespondencyjny: Bonifraterskie Centrum Medyczne sp. z o.o., Oddział II w Łodzi, Szpital Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi, ul. Kosynierów Gdyńskich 61 93-357 Łódź z dopiskiem na kopercie: „Zdarzenie niepożądane”
•  osobiście – w siedzibie Szpitala Zakonu Bonifratrów św. Jana Bożego w Łodzi – parter budynku, skrzynka z oznaczeniem „ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE”, ul. Kosynierów Gdyńskich 61 93-357 Łódź
• on-line (tutaj)

V.  ANALIZA ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH

Otrzymane zgłoszenia zdarzeń niepożądanych są analizowane i na ich podstawie formułowane są wnioski i zalecenia, a także opracowywane są nowe rozwiązania zapobiegające ponownemu wystąpieniu podobnych zdarzeń.
Wszelkie podane w zgłoszeniu informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym do analizy zdarzenia niepożądanego.

VI. KLAUZULA INFORMACYJNA (tutaj).